atelier Luisをご覧頂きありがとうございます

個別オーダーお問い合わせに関しては、instagram:@lui.s_cookies より、ご連絡ください

ご質問の多い事項をこちらにまとめましたので、ご一読願います

当SHOPのお菓子は、手作りのため保存料等は一切、使っておりません。

クッキー等の焼き菓子は製造日より14日、納品日より10日程度を目安としてください。

開封後は賞味期限に関わらず、お早目にお召し上がりください。

半生菓子は工房引き渡しのみご対応、賞味期限は翌日となります。

商品は全て受注生産です。

ご入金確認後7～10日で発送致します。

作業状況によっては、納品が前倒しになる事もございますが、ご承知おきください。

大量にご購入頂く場合、お早めにご注文頂けますと安心です。

日時指定は7日後以降で承ります。

備考欄にご記入ください。

お急ぎの場合は必ず日時指定をお願いいたします。

(日付指定がない場合は7～10日で発送致します)

送料には、梱包・ラッピング代を含めます

宅急便

・一律700円（北海道、沖縄は1100円）

梱包材を含む

クール宅急便送料

・ヤマト運輸送料設定に準じます

大量にご注文希望の場合は、事前にご相談ください

焼き菓子は高温多湿を避け、涼しい場所で保存ください。

当SHOPのお菓子は、天然由来の色素を使用しており、その都度、着色しております。

写真との差異や、また製造段階で色味に誤差が生じます事、ご理解の程よろしくお願い致します。

天然色素の特性上、色あせや変色等もございますので、観賞用としての長期保存はお勧め致しません。

全ての工程を基本的には1人、手作業で行っております。

一点ものの、大量生産品にはない丁寧な手仕事をお楽しみください。てください

ギフトを贈る相手に直接配送される方は、届け先入力の際「相手の住所」を入力し「自分以外の住所」を選択してください。

その後購入者情報入力画面になりますので、そちらに送り主様の情報を入力お願いします。

未入力の場合、お店から直接のお届けになりますので、送り主様が不明なまま、相手方に届けられる形になります。入力してください

商品は全てラッピング済み、ラッピング料金込みのお値段設定です。

「ラッピング希望」といったご記入は、不要です。

1回のご注文分は1ヶ所に同梱での発送となります。

別々の納期、別々の配送先ご希望の場合はそれぞれ別々でご注文をお願い致します。

制作中はお問い合わせの確認が遅れる場合がございますが、3日以内にお返事致します。

万が一3日経っても返事が届かない場合、大変恐れ入りますが、確認のご連絡をお願い申し上げます。

お返事が深夜、早朝になる事もございますが、ご了承ください。

アイシングクッキーは繊細な細工菓子のため、梱包には十分配慮しております。

発送後のトラブルでの破損に関しましては、当店からの直接の破損保障・お作り直し等は対応致しかねます。予めご了承ください。

あまりにも激しい破損が見られる場合は、運輸会社より保障がつきますので、配送担当者にご相談ください。

全て受注生産のため製造開始後のキャンセルはできかねます。

ご了承ください。

ペーパーレス化のため納品書は同梱しておりません。

お支払いはご購入者様とBASE様とのやり取りになるため、当店から領収書の発行は行っておりません。

・注文詳細画面を印刷したもの

・クレジットカード決済の場合はカード会社の明細書

以上のものを領収書代わりとしてご活用ください。